С самого начала российского вторжения 24 февраля EUBAM играет важную роль в содействии урегулированию кризиса на украинско-молдавской границе. Находясь непосредственно на местах, Миссия смогла быстро оценить ситуацию и перейти к конкретным действиям на критически важных участках, оказывая помощь беженцам, а также пограничным и таможенным органам.

Несмотря на суровую погоду, короткий световой день и длинные рабочие смены, Миссия всегда находилась на границе с целью оказания поддержки гражданам Украины, спасающимся от войны. На въезде в пункты пропуска (ПП) эксперты EUBAM предоставляли всю необходимую информацию, разъясняя процедуры пересечения границы для граждан, которые в большинстве своем покидали свою страну впервые в жизни. Пересечение границы в столь тяжелых условиях может вызвать стресс у детей, поэтому эксперты Миссии предлагали детям игрушки и сладости, создавая своего рода комфорт и настроение. По мере возможности, группы EUBAM оказывали поддержку и помощь беженцам в перемещении багажа и перевозке пешеходов, особенно женщин с маленькими детьми и нуждающихся граждан. Кроме того, в Староказачьем EUBAM заказала услуги компании-перевозчика для лиц без транспортных средств с целью перемещения граждан между украинскими и молдавскими ПП, расстояние между которыми составляет около одного километра.

Учитывая, что конечным пунктом назначения для большинства беженцев является Европейский Союз, группы EUBAM также объясняли требования для въезда в различные государства-члены ЕС и рекомендовали оптимальные маршруты передвижения. В целях дальнейшего содействия перемещению беженцев через Республику Молдова EUBAM подготовила руководство с картой транзитных маршрутов в ЕС и полезной информацией, ссылками и ресурсами по конкретным странам. В настоящее время эксперты EUBAM распространяют данное руководство в пунктах пропуска, а его электронная версия доступна на официальном сайте Миссии.

Согласно данным УВКБ ООН, по состоянию на 6 мая в Республику Молдова прибыло более 450 тысяч украинских беженцев. Большая часть из них отправилась в Республику Молдова в первые дни – десятки километров автомобильных очередей, сотни людей, в основном женщины, дети и пожилые люди, ожидали пересечения границы. Ввиду необычайно большого количества беженцев увеличилась нагрузка на сотрудников пограничных и таможенных ведомств. С целью облегчения их работы эксперты EUBAM оказывали содействие в управлении потоком беженцев перед въездом в ПП. По просьбе молдавской стороны таможенные эксперты EUBAM также принимали участие в оформлении увеличивающихся объемов поступающей в Украину гуманитарной помощи. В то же время Миссия закупила и передала контролирующим ведомствам Украины аптечки первой помощи и сухпайки.

EUBAM использовала свой богатый опыт 16-летнего присутствуя на молдавско-украинской границе для оказания помощи гуманитарным НПО, агентствам ООН и другим международным организациям, пришедшим на помощь украинским беженцам. Эксперты EUBAM содействовали их взаимодействию с контролирующими ведомствами Республики Молдова и Украины на местах и оказывали поддержку их деятельности.