De la debutul invaziei rusești din 24 februarie, EUBAM a jucat un rol esențial în facilitarea gestionării crizei la frontiera moldo-ucraineană. Fiind deja prezentă pe teren, Misiunea a evaluat rapid situația și a început să acționeze în locații cheie, asistând refugiații, precum și autoritățile vamale și de frontieră.
În ciuda vremii aspre, a zilelor scurte de iarnă și a turelor lungi de lucru, Misiunea a fost întotdeauna prezentă la frontieră pentru a sprijini ucrainenii care fugeau de război. La intrarea în PTF-uri, experții EUBAM furnizau toate informațiile esențiale, explicând procedurile de trecere a frontierei pentru persoanele, care în marea lor majoritate, își părăseau țara pentru prima dată în viața. Trecerea frontierei în condiții atât de dure poate fi foarte stresantă pentru copii, așa că experții Misiunii le-au oferit jucării și dulciuri pentru a le aduce mici bucurii. Ori de câte ori a fost posibil, echipele EUBAM au oferit sprijin și au ajutat refugiații la fața locului, în special femeile cu copii mici și persoanele neajutorate, transportându-le bagajele și facilitând transportul pietonilor. Mai mult de atât, la Starocozacie, pentru a ajuta persoanele care traversau pe jos, EUBAM a oferit servicii de transport pentru a acoperi distanța dintre PTF-ul ucrainean și cel moldovenesc, care este de aproximativ un kilometru.
Având în vedere că pentru majoritatea refugiaților destinația finală era Uniunea Europeană, echipele EUBAM le-au explicat care sunt cerințele de intrare în diferitele state membre ale UE și le-au oferit consultanță cu privire la rute de călătorie mai potrivite. Pentru a facilita și mai mult transferul refugiaților prin Republica Moldova, EUBAM a elaborat un ghid cu o hartă a rutelor de tranzit către UE, legături și și informații utile pentru fiecare țară. Acum, experții EUBAM distribuie ghidul la punctele de trecere a frontierei, iar versiunea electronică a acestuia este disponibilă pe site-ul oficial al Misiunii.
Potrivit datelor UNHCR, până la data de 6 mai în Republica Moldova au intrat peste 450 de mii de refugiați ucraineni. O mare parte dintre ei au mers către Republica Moldova în primele zile – șiruri de mașini lungi de zeci de kilometri și sute de oameni, în principal femei, copii și vârstnici, așteptau să treacă frontiera. Datorită numărului neobișnuit de mare de refugiați, polițiștii de frontieră și vameșii erau suprasolicitați. Pentru a le ușura activitatea, experții EUBAM au ajutat la gestionarea fluxului de refugiați în fața PTF-urilor. Urmare a solicitărilor părții moldovenești, experții vamali ai EUBAM au fost implicați și în vămuirea volumelor tot mai mari de ajutor umanitar care intrau în Ucraina. De asemenea, Misiunea a procurat și a donat truse de prim ajutor și alimente gata de consum pentru autoritățile de frontieră ucrainene.
Fiind prezentă la frontiera moldo-ucraineană timp de 16 ani, EUBAM și-a folosit vasta experiență pentru a ajuta ONG-urile din domeniul asistenței umanitare, agențiile ONU și alte organizații internaționale care au venit să ajute refugiații ucraineni. Experții EUBAM au facilitat interacțiunea cu autoritățile de frontieră moldovenești și ucrainene de pe teren și au asistat la implementarea activităților acestora.
