З самого початку російського вторгнення 24 лютого EUBAM відіграє важливу роль у сприянні врегулюванню кризи на українсько-молдовському кордоні. Перебуваючи безпосередньо на місцях, Місія змогла швидко оцінити ситуацію і перейти до конкретних дій на критично важливих ділянках, надаючи допомогу біженцям, а також прикордонним та митним органам.
Незважаючи на сувору погоду, короткий світловий день та довгі робочі зміни, Місія завжди знаходилася на кордоні з метою підтримки громадян України, які рятуються від війни. На в’їзді до пунктів пропуску (ПП) експерти EUBAM надавали всю необхідну інформацію, роз’яснюючи процедури перетину кордону для громадян, які здебільшого залишали свою країну вперше в житті. Перетин кордону в настільки важких умовах може викликати стрес у дітей, тому експерти Місії пропонували дітям іграшки та солодощі, створюючи свого роду комфорт та настрій. У міру можливості, групи EUBAM надавали підтримку та допомогу біженцям у переміщенні багажу та перевезенні пішоходів, особливо жінок з маленькими дітьми та нужденних громадян. Крім того, у Старокозачому EUBAM замовила послуги компанії-перевізника для осіб без транспортних засобів з метою переміщення громадян між українськими та молдовськими ПП, відстань між якими становить близько одного кілометра.
Враховуючи, що кінцевим пунктом призначення для більшості біженців є Європейський Союз, групи EUBAM також пояснювали вимоги для в’їзду до різних держав-членів та рекомендували оптимальні маршрути пересування. З метою подальшого сприяння переміщенню біженців через Республіку Молдова EUBAM підготувала путівник з картою транзитних маршрутів до ЄС та корисною інформацією, посиланнями та ресурсами щодо конкретних країн. Наразі експерти EUBAM поширюють цей путівник у пунктах пропуску, а його електронна версія доступна на офіційному сайті Місії.
За даними УВКБ ООН, станом на 6 травня до Республіки Молдова прибуло понад 450 тисяч українських біженців. Більша частина з них вирушила до Республіки Молдова в перші дні – десятки кілометрів автомобільних черг, сотні людей, переважно жінки, діти та люди похилого віку, чекали на перетин кордону. Через надзвичайно велику кількість біженців збільшилося навантаження на співробітників прикордонних та митних відомств. З метою полегшення їх роботи експерти EUBAM сприяли управлінню потоком біженців перед ПП. На прохання молдовської сторони митні експерти EUBAM також брали участь в оформленні збільшених обсягів гуманітарної допомоги, що надходить в Україну. Водночас Місія закупила та передала контролюючим відомствам України аптечки першої допомоги та сухі пайки.
EUBAM використала свій багатий досвід 16-річної присутності на молдовсько-українському кордоні для надання допомоги гуманітарним НУО, агенціям ООН та іншим міжнародним організаціям, які прийшли на допомогу українським біженцям. Експерти EUBAM сприяли їхній взаємодії з контролюючими відомствами Республіки Молдова та України на місцях та підтримували їх діяльність.
